广水用心用情为民服务

“设立公司需要几项材料?”“可以网上提交吗?”

“您好,设立公司需提交身份证照片、房屋租赁合同证明、房产证明三项材料,网上就能提交。您扫一下桌面上的二维码,企业设立所需材料和网上操作流程就都出来了。这是我们的服务电话,遇到问题可以直接打电话询问。”

6月1日,广水市政务服务大厅市场监管窗口前,市民李雷前来询问设立公司有关事宜。面对李雷接连抛出的多个问题,窗口工作人员一一耐心解答。

今年以来,广水市坚持政务环境、营商环境“两手抓、两手硬”,坚持问题导向,采取暗访督察、问题整改推进会等形式,持续提高服务质效,不断提升人民群众、市场主体的获得感、幸福感、满足感。

我市通过微信、海报等多种形式开展政策宣传,印刷1.8万余份《社保卡应用温馨告知书》等宣传册,实现人社服务窗口、银行网点、村组全覆盖张贴。加快社保卡办理时效,我市17个镇办人社中心和政务服务大厅社保卡窗口均可受理社保卡申领服务,邮政储蓄银行、农业银行、农商行等网点可直接受理社保卡即制卡业务,做到立等可取。

我市全面取消养老保险集中认证,印发操作手册,引导和鼓励退休人员本人或子女通过智能手机开展身份认证。保留部分线下便民服务点,督促银行改善服务设施,对社保卡业务实行专人负责办理,对高龄、行动不便的退休人员实行电话预约,提供上门认证服务。对全市所有服务窗口开展自查,持续完善更新服务大厅配套设施,每天安排人员值班,配齐面对面办事椅、等候椅,增添饮水机、老花镜,开辟老人休息区,悬挂便民服务指示牌等,全市便民服务能力和水平有效提升,群众满意度不断攀升。

我市深入开展“纠‘四风’、树新风、优作风”专项行动,不断检视发现的问题,以更优作风服务群众。组建两个作风纪律巡查组,高频率、不定期在各级政务服务中心、镇办便民服务窗口、金融机构网点窗口开展监督检查,及时通报曝光反面案例。截至目前,共开展作风纪律巡查8次,发现未按时签到等面上问题33人。

一手抓政务环境,一手抓营商环境。我市坚持以上率下,完善市级领导驻点服务、市直部门结对服务、镇办主职包保服务三大机制,责任落实到人、任务分解到岗,形成优化营商环境“大员上阵、全员上阵”的“大合唱”。坚持以案示警,及时通报形式主义、官僚主义典型案例,综合运用纪律监察、监察监督、派出监督、巡察监督,对营商环境全方位贴身监督、日常监督,坚决防止服务市场主体的懒政怠政行为。

我市认真落实省优化营商环境“新30条”,加快“一网通办、一窗通办、一事联办”集成改革。与东莞市进行点对点“跨省通办”,在政务服务大厅开设“跨省通办”专窗,打通服务群众“最后一公里”。严格落实“一驻六挂”“旬早会”等制度,扎实开展“一企一策”“一项一策”“土保姆”等帮扶活动,定期召开民营企业座谈会,现场收集企业意见建议,实行清单交办、跟踪督办,着力解决企业困难。今年以来,累计帮助本地企业招聘员工1500余人,新增过桥贷款资金1800万元,兑现抗疫期间电费补贴230万元,缓解了企业用工难、用资难等问题。

我市全面梳理营商环境不优的举报投诉,对起底排查和监督检查中发现涉及影响营商环境的违规违纪问题,及时处置、严肃问责。2019年以来,共查处损害营商环境案件8件,处理12人。树立党员干部干事创业鲜明导向,对在推动重大项目建设中先行先试失误,在监督服务中为提高效率优化服务进行容缺受理,在化解企业矛盾纠纷、解决遗留问题中主动担责、积极作为的无心之过,按照相关规定予以容错免责。同时严肃查处诬告陷害行为,召开澄清正名会,旗帜鲜明保护党员干部干事创业的积极性,推动履职尽责,担当作为。




来源:云上广水

编辑:刘欣明

责编:钱思雪

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