随州移动宽带装维人员全力保障网络畅通

突如其来的新冠肺炎疫情,改变了人们的生活、学习和工作方式。现在老年人在家收看网络电视,孩子们在家接受线上教育,上班族在家进行远程办公,这一切都需要宽带网络来承载。随州移动宽带装维团队临危不惧,奋战在宽带网络保障的第一线,确保用户网络畅通。

2月21日,随县宽带装维人员徐梦接到淮河红石桥宽带故障申报,迅速组织人员带上应急抢修工具,第一时间奔赴故障现场。由于疫情严重,多处封道、封村,为缩短故障历时,他们边行进,边电话沟通各关卡负责人,原本只需四十分钟可到达的目的地,用了双倍时间抵达。随后,他们通过专业测试和积极排查,终于在隐蔽处找到故障点。装维人员立刻投入到抢修工作中,不知不觉在寒风里奋战了两个多小时,故障终于抢修完毕。在确认故障排除,附近的村民都可正常上网后,疲惫的维护人员终展笑颜,口罩后面的眉眼同样传递着温暖和安心。

随县历山联群OLT近日利用率峰值超70%,分析用户数接近影响感知临界值,为减少对用户感知的影响, 2月22日,随县移动分公司、代维公司、施工队组成联合突击队,分工协作,全力实施抢修。突击队员先前往仓库取得设备,再驱车接代维施工人员,避免了人员的多次接触,并积极配合各个关卡的体温测试工作,在保证抢修工作顺利开展的同时,也做好人员的各项防疫措施。下午18时,突击队员抵达站点,没有时间吃晚饭,便立即开始了扩容抢修工作。群众的需求就是命令,为了让群众有更好的网络体验,突击队员与时间赛跑,克服施工与技术等难题,终于在晚上21时35分成功完成了该OLT的扩容工作,顺利保障了七百多户家宽用户的使用感知,并于凌晨完成业务割接,将对用户感知的影响降到最低。

这样的案例在疫情期间还有很多,截至目前,随州移动宽带装维人员共计处理宽带投诉线下故障1028起,完成26起群障现场抢修。疫情按住了城市的暂停键,却阻止不了移动人的脚步。随州移动宽带装维人员用自己的责任和担当,践行了抗击疫情、使命必达的服务理念,为抗疫工作贡献一份力量。

(作者:随州移动)

评论一下
评论 0人参与,0条评论
还没有评论,快来抢沙发吧!
最热评论
最新评论
已有0人参与,点击查看更多精彩评论