随州市民政局进一步加强社会救助信访维稳工作

今年以来,随州市民政局通过多种途径,畅通民情民意,加快信访处置,强化下访回访,及时化解社会救助中的各类信访难题,全方位筑牢社会救助领域维稳防线,推动“平安无事”成为常态。

一是畅通渠道。在《随州日报》、随州电视台(飞播9天)、随州市政府网站、随州市民政局网站、随州论坛等市内主流媒体公开市、县两级咨询、投诉、举报电话。

二是逢四说事。组建由主要负责人牵头逢四说事领导小组,设立逢四说事办公室,每周安排一名干部进行值班,畅通民意诉求渠道,推动矛盾纠纷化解,确保“说事”随时随地,确保“解事”取得实效。

三是清单管理。对群众来信、来电、来访,全部登记造册,清单管理。目前,市民政局共接到社会救助信访13起,全部办结,其中举报清退救助对象16户,纳入救助范围1户3人,督促向纪委监委移交问题线索1起。

四是干部下访。由局班子成员分别带队到镇、村开展“干部下访,着力解事”活动,着力解决服务对象操心事、烦心事、揪心事,对服务群众难点、堵点开展调查研究,切切实实为群众解决实际困难,促进民政服务提质增效,营造和谐稳定社会环境。

(市民政局社会救助科)


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